La base de las habilidades interpersonales que desarrollamos radican en nuestro hogar. La mayoría de veces interactuamos con nuestros compañeros de trabajo y nos comportamos con ellos como nosotros estamos acostumbrados a comportarnos con nuestra propia familia. El psicólogo John M. Gottman (2007) realizó un estudio en el que comprueba que las buenas relaciones laborales tienen su nido en casa, y mediante el estudio de 35 parejas casadas y divorciadas llego a los resultados de que relaciones positivas en el hogar retribuyen relaciones positivas en el trabajo[1].
El estudio antes mencionado desenmascara para muchas personas la necesidad de desarrollar o mejorar habilidades interpersonales respaldándose en el modelo para mejorar dichas habilidades propuesto por Dubrin (2008). Este modelo describe el proceso de establecer una meta, valorar que tan alejado se encuentra de la meta establecida, ejecutar una acción para lograr los resultados, solicitar retroalimentación para verificar que mi plan de acción está dando resultados y por ultimo crear el habito el cual se da mediante la práctica frecuente.[2]
Lo anteriormente mencionado se conecta directamente con la personalidad de cada ser humano. Una persona necesita tiempo para conocerse a sí mismo y evaluar que actitudes y conductas repite con frecuencia para así identificar aquel punto débil en el que se debe mejorar. Es decir, se debe de tener estabilidad a través del tiempo para poder distinguir entre lo que arraiga dentro de mí que no puedo cambiar y que refleja una actitud positiva y lo que esta aferrado a mí que debo hacer el máximo esfuerzo para mejorar.
En muchas circunstancias las relaciones interpersonales se ven afectadas por choques de personalidad y problemas de comunicación, lo cual son dos cosas que están estrechamente relacionadas. Lo primero que se debe hacer es conocer a la otra persona (saber de ella) para comprenderla y de esta forma identificar cual es el mejor estilo de comunicación asertiva aceptando la diversidad de cada persona para calar el mensaje sin ruidos[3].
Tal vez el aspecto más importante a tomar en cuenta a la hora de entablar relaciones interpersonales es las inteligencias múltiples por medio de la cual las personas entienden lo que los rodea de formas completamente distintas a como las percibe otra persona. Hay personas que se les facilita más lo matemático, naturalista, entre otro tipo de inteligencia, y a otras personas simplemente no les parece tan sencillo, y muchas veces tomamos por sentado que para una persona tiene que ser fácil pensar de la misma forma en la que mi inteligencia esta direccionada, subestimando la oportunidad de explotar positivamente de otros tipos de inteligencia los conocimientos y habilidades de relacionarse interpersonalmente en otros ámbitos[4].
Se puede consumar que todos los aspectos antes mencionados de una u otra forma se interrelacionan para identificar las necesidades de mejora en temática de relaciones interpersonales. Es de suma importancia identificar las oportunidades de mejora ya que en el ambiente social, personal y laboral las buenas relaciones desencadenan los mejores resultados y disminuyen a un nivel razonable las tenciones, problemas, altibajos que causan el mal desempeño, fragilidad emocional e incapacidad de mantener estabilidad ante las distintas situaciones que se presentan.
[1] Coutu, D. (2007). Making Relationships Work. Recuperando el 28/5/2013, de http://hbr.org/2007/12/making-relationships-work/ar/1
[2] Dubrin, Andrew J. (2008). Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo. (9ª.ed.). México: Pearson Educación.
[3] Curso de Inteligencia Emocional. Recuperando el 28/5/2013, de http://www.adrformacion.com/cursos/intemo/leccion1/tutorial3.html
[4] Dubrin, Andrew J. (2008). Relaciones Humanas: Comportamiento humano en el trabajo. (9ª.ed.). México: Pearson Educación.
Me llamó mucho la atención el punto de que las buenas relaciones en el trabajo facilitan de manera considerable la producción o cumplimiento de metas que tenga un equipo.
ResponderEliminarUsted mencionaba la importancia de conocerse uno mismo para poder desempeñarse de manera correcta con los demás, pero podríamos preguntarnos ¿Qué se necesita para conoceros a nosotros mismos?
Este proceso supone ubicar de manera clara tanto puntos fuertes como las cualidades, como puntos débiles en este caso limitaciones que poseamos cada uno. En estos campos se puede incluir el temperamento que poseamos cada uno debido a que si no mostramos algún grado de tolerancia en el trabajo eso nos puede traer ciertos tipos de problemas con los demás compañeros, sin embargo, cuando logramos cultivar la tolerancia el respeto y la afinidad con los demás integrantes se hace notorio lo que facilita sobrellevar las cargas de trabajo. De ahí la importancia de interiorizar día a día por tratar de conocernos más, para así lograr avanzar de manera continua